Bestillingsbetingelser
XLyngen anbefaler deg å lese vilkårene nøye, da du vil være bundet av dem.
XLyngen er ansvarlig for å levere produktet du bestiller i samsvar med beskrivelsen, og alle krav knyttet til overnatting eller aktiviteter må rettes til oss.
Du kan kontakte oss før eller under reisen på telefonnummer 0047 77713500 eller på e-post: post@xlyngen.no
Bestilling og betaling
Bestillingen er bekreftet når betalingen din er behandlet, og du vil også motta en bekreftelse via e-post. Vennligst sjekk at detaljene i bekreftelsen er korrekte. Hvis bestilling gjøres via en turoperatør, de belaster deg for reisen.
Kunde kansellering/endringer
For å kansellere eller endre reservasjonen din, må du kontakte XLyngen. Vær oppmerksom på at
ved avbestilling påløper følgende gebyrer:
- Avbestilling kan gjøres inntil 30 dager før ankomst med 100 % refusjon
- Avbestilling mellom 15 og 29 dager før ankomst vil bli gjort med 75 % refusjon
- Avbestilling mellom 7 og 14 dager før ankomst vil bli gjort med 50 % refusjon
- Avbestilling mindre enn 6 dager før ankomst vil ikke bli refundert.
Kunden er ansvarlig for eventuelle tilleggskostnader som påløper (skade f.eks.)
Bestillings- og betalingspakker
Når du bestiller et pakketilbud, må du betale 30 % depositum.
Bestillingen er bekreftet når betalingen din er behandlet og du vil motta en bekreftelse på e-post.
Betaling av resten, 70% er 20 dager før ankomst, du vil motta en betalingsanmerkning i den første faktura på resterende beløp.
Dersom restbeløpet ikke er betalt 14 dager før ankommer, vil bestillingen bli kansellert
Hvis bestillingen gjøres via turoperatør, vil de belaste deg for reisen.
Avbestillingspakketilbud
Kansellering av et pakketilbud er underlagt følgende gebyrer:
- Avbestilling mer enn 60 dager før ankomst – 0 %
- Avbestilling mellom 14 og 59 dager før ankomst – 30 % (depositumet er betalt)
- Avbestilling mindre enn 13 dager før ankomst – 100 % av totalprisen
Avbestilling skiguide
- Avbestilling av skiguide gjort mer enn 30 dager før ankomst, 100 % refusjon
- Avbestilling av skiguide mindre enn 30 dager før ankomst vil ikke bli refundert
All annen kansellering av overnatting og aktiviteter som beskrevet ovenfor.
Avbestilling dagsturer for aktiviteter
- Avbestilling kan gjøres inntil 30 dager før ankomst med 100 % refusjon
- Avbestilling mellom 15 og 29 dager før ankomst vil bli gjort 75 % refusjon
- Avbestilling mellom 7 og 14 dager før ankomst vil bli gjort 50% refusjon
- Avbestilling mindre enn 6 dager før ankomst vil ikke bli refundert
Hvis en bestilling gjøres via en turoperatør, gjelder deres avbestillingsregler.
Forsikring/avbestillingsbeskyttelse
Vi anbefaler alle våre kunder å sørge for en god forsikring før de starterreise ved sykdom, tapt bagasje, ulykker og lignende hendelser.
XLyngen Bedrift
Vi er ansvarlige for vår del av programmet ditt inkludert komplette forsikringer, sertifikat personale etc. i henhold til de lover og regler som måtte gjelde for leverandøren
Avbestillinger/Større endringer
Kansellering eller større endringer kan forekomme hvis:
- Forhold utenfor vår kontroll, været, ulykker etc.
- Vilkår for bestillingen er ikke oppfylt, minimum antall deltakere (2), alder mm.
Hvis denne typen kansellering skjer, og du ikke godtar alternativet som er gitt deg, vil vi refundere 100 % av kostnaden for den delen av reservasjonen.
For å sikre en god opplevelse for deg, må vi kanskje endre mindre detaljer i din reservasjon. Dette kan være forårsaket av værforhold.
Klager
Dersom du støter på feil eller avvik underveis i forhold til reisedokumentene du har mottatt, og forholdet kan ikke rettes på stedet, vær så snill, lag en skriftlig klage direkte til oss så snart som mulig.
Vi gleder oss til å se deg i XLyngen, og ønsker deg et godt opphold.
Med vennlig hilsen XLyngen Team